掌上营业厅APP
掌上营业厅APP提供WEB管理端的并行移动办公通道，可实现审核移动化、信息收集移动化，实现流程进度可7*24小时提供进度查询、业务扩展实现及时有效的通知、及时授权、及时审核。实现用电线上交费业务，增加用电业务受理服务流程、增加业务进度查询流程，提供进度状态变化消息推送服务。通过建设掌上营业厅，提高服务效率、服务质量。
掌上APP优点

1.png 流程简洁，清晰

提交资料移动化；
授权审核透明化；
查询进度移动化。


2.png 数据推送及时

审批业务数据通知及时；
服务数据统计推送；
流程审核时效批量统计。


系统特点.png


3.png 服务便利

提供用电报装移动化受理、换表移
动化受理、电销户移动化受理、电
增容移动化受理、电过户移动化受
理、用电业务查询。


4.png 业务办理

提供业务进度查询、补充资料提
醒、审核流程状态变更提醒。
提供移动充值交费业务、移动授权业务、移动审批业务。



系统功能构架图
掌上营业厅采用服务化体系设计思路，拆分服务包括有：服务层、用户业务服务层、集成存储层、营销业务服务层、应用及网关层、接入层、服务治理层；数据存储采用mysql+redis缓存存储方式，支持接入多数据源支持SqlServer数据库；用户业务受理、业务办理进度支持接入营销业务系统，通过营销工作流对接消息推送；用户端APP以及web管理端支持24小时线上受理及办理业务。
掌上营业厅APP介绍
APP主要进行电交费、用能查询、电业务办理及进度查询、用户信息维护、故障报修、网点查询、信息发布。







              用电缴费


              用户通过绑定用电户号，可以进行电费充值。

              用户在APP完成电费充值后系统将自动通过售电系统将用户的充

              值金额下发到电表中。如遇网络或者系统通讯的问题造成用户缴

              费成功但是下发到表不成功的情况，可以通过已有的自助机设备

                营业厅的售电系统进行补写卡操作。








       用能查询


       提供用电明细查询、电充值记录查询、电欠费明细查询、电账单

       查询、用电余额查询、电价查询功能。







                              电业务办理及进度查询


                              用户可以发起用电新装申请受理以及提交资料、用电换表受理、

                              用电改类受理、用电销户受理、用电过户受理、用电增容受理，

                              审核人员通过营销系统进行业务审核和受理，办理的进度和结果

                              可以在APP上进行查询。








       故障报修


       用户可以通过APP对用电中产生的问题进行报修，通过APP管理

       端进行问题处理。







                           网点查询


                           提供供电所信息查询服务，方便用户快速查询网点地址和营业时

                           间，并接入地图导航功能。








       业务扩展能力


       系统提供充值业务、交费业务、用电报装业务流程的扩展能力，

       能够支撑在将来业务范围和种类扩展的时候进行快速设计和接

       入，不改变基础框架。

业务构架图
成功案例
  • 兵团农行
  • 小白杨城投公司
  • 双河能源服务平台
  • 某师电力智慧服务